France Cars - Location utilitaire et voiture Paris 13

"Personnel désagréable et extrêmement peu arrangeant."

"Personnel très peu arrangeant et sympathique. J'ai pris France Cars car c'était la seule agence qui me permettait de faire un allé simple en louant pas trop à l'avance (déménagement très difficile a coordonnéer). Mais sinon jamais je n'aurais loué chez eux car c'est beaucoup trop cher comparativement aux autres agences. De plus, ils sont extrêmement déterminés pour compliquer la tâche lorsqu'il s'agit de retirer le camion. Refus de chèque pour un montant de 1800 euros (tout le monde n'a pas la possibilité de payer par carte une telle somme) et refus de remboursement quand ils ont refusé de nous donner le camion. Mon ami c'était fait voler son permis et avait son permis numérique, un justificatif du commissariat et rien à faire, pour eux ce n'était pas assez. On s'était douté que ça poserait problème mais lorsque nous les avons appelé quelques jour avant (3 fois en laissant un message sur le répondeur) aucune réponse. Nous nous sommes tout de même déplacé de Lille pour venir sur Paris et là, refus. Je suis une étudiante fauchée, déjà que 300 euros pour un camion que je n'aurais pas c'est dur, mais devoir expliquer à toute ma famille qui s'est organisée pour moi que je ne peux pas venir, ça l'est encore plus (parents hospitalisés). Bonus les billets allé-retour sur lille pour moi et mon ami pour RIEN. L'employé nous voyant paniquer et appeler la terre entière (j'avais coordonnées trois déménagements en une journée c'était inimaginable que je doive reporter) ne s'est vraiment pas empressé de nous dire avec un sourire en coin que nous gardions cependant l'argent sur le compte francecars et que pouvions revenir ultérieurement. Ce que nous avons fait, a cause des 300 euros pris en otage... Au final je suis traumatisée par cette expérience et ne veut plus jamais subir un tel manque de professionnalisme de la part d'une agence. Bref en résumé, une simple réponse par téléphone m'aurait évité ce désagrément. Je comprends que les règles soient les règles mais j'ai été dans la mouise comme c'est pas permis. Je rajoute: Leclerc n'avait pas eu de problème pour le permis volé de mon ami, (eux nous avaient répondu au téléphone quand nous leur avions demandé si c'était ok) et nous avaient facturé moins cher pour un camion plus gros."

"Tout a été top. L'accueil, l'organisation, le suivi, les explications pourtant pas évident pour un camion porte voiture... La vieille Land Rover vous remercie... et moi aussi ;-)"

"Service au top, vehicules disponibleq et en bon état, tarifs clairs, je reviendrai !"

"Je les ai contacté suite à un désistement d'une agence de location d'une autre enseigne à 19h la veille de mon déménagement. Ils m'ont trouvé une solution rapide, ont fait en sorte que la réservation se fasse très rapidement. Le jour de la location, ils m'ont attendu, ont été patients et m'ont permis de récupérer le camion loué dans les meilleures conditions possibles. Je recommande cette agence et tout leur personnel !"

"Agence sympathique (qui mériterait un petit coup de rénovation, mais ce n'est pas le plus important), avec véhicules au bon prix et une grande facilité à trouver des places de stationnement pour les rendre, ce qui est à noter car ce n'est pas le cas d'autres agences à proximité avenue d'Italie. J'ai loué un 20m3 avec Hayon pour un aller-retour dans la journée à Bruxelles, et tout s'est bien passé d'un bout à l'autre."

"Super agence de location. Tout le monde est accueillant, souriant, à l'écoute et de bons conseils quant à la taille du véhicule à prendre. Pas de stress pour la prise et restitution du véhicule. Les véhicules sont propres et bien entretenus. Prix compétitifs. Enfin un loueur sympathique ! Je recommande vivement ! (Marie)"

"Très bon service, personnel très professionnel et aimable"

"Je ne laisse pas souvent d’avis, mais cette fois je voulais vraiment le faire. Avec mon mari, nous sommes venus récupérer une voiture et on nous a expliqué qu’il y avait un souci informatique partout en France. Malgré ça, l’agent de comptoir a été super pro, souriant et très clair dans ses explications. La voiture était propre, prête, et on n’a absolument pas ressenti le moindre problème. Franchement, nous repasserons sans hésiter par cette agence, et pour notre prochaine location ce sera directement chez FranceCar."

"Très arrangeant, malgré quelques soucis de mon côté pour l'heure d'arrivée le samedi, la personne en charge à l'accueil a tout de même tenté de trouver une solution à mon problème, véhicules en très bon état et prix défiant toute concurrence, je ne peux que recommander"