France Cars - Location utilitaire et voiture Emerainville

"Comment ne pas avoir l'impression d'avoir été volé et escroqué. Nous avons réservé sur le site du jeudi 18h au samedi 18h. Le lendemain de la réservation mon mari appel, et on lui annonce que le samedi c'est entre 8h et 10h. Quelques jours plus tard, on nous rappelle pour nous dire que le jeudi il faudra se présenter avant 17h30, et on nous reconfirme que le samedi c'est entre 8h et 10h. Le jour de la réservation, on nous appel pour nous dire qu'il faut venir avant 16h30 car après l'agence ferme ( du coup à la dernière minute il faut que l'on se réorganise pour quitter plus tôt le boulot et pour trouver un pote qui puisse nous déposer), on nous informe également que l'un des 30m. cube n'est plus opérationnel et qu'il sera remplacé par un 20 et qu'on nous remboursera la différence. Quand nous arrivons, nous demandons comment cela va se passer. Car il nous manque 10m cube, qu'il va sûrement falloir que nous refassions un aller retour en plus et que nous déménageons en Normandie donc beaucoup de km, or la personne présente ( qui a commencé cette semaine) est incapable de nous répondre, ce qui est normal, et ne peux joindre personne pour répondre à nos questions, ce qui n'est pas normal. Par conséquent comme nous ignorons si les km en plus, le frais d'essence en plus et les frais de péage en plus nous serons remboursé, nous n'avons pas pris le risque de faire un aller retour en plus. La samedi nous débarquons et la on se retrouve devant une agence fermée. On c'est déplacé pour rien, pourtant à 2 reprises on nous a confirmé l'ouverture de l'agence entre 8h et 10h. Le lundi, du coup pas le choix, de nouveau obligé de se réorganiser pour France cars, afin de déposer les camions et que quelqu'un puisse venir nous chercher. Et là, pas de remboursement, un monsieur hautain, qui me dit : ba si madame, c'est logique on ne vous aurait pas fait payer les frais en plus... Ba si c'est logique pourquoi personne n'a été capable de le dire avant ? Et aujourd'hui cela fait 15 jours que nous avons rendu les véhicules, aucun remboursement n'a été fait pour la différence de véhicule et pour le désagrément ( car en effet nous avons du faire des aller retour en plus, en voiture pour les 10m cube qui manquait, en ce sont des frais en plus du à France car, car nous avions réservé pour 18h et non 16h30, car on avait demandé un retour le samedi et non le lundi ). Quand nous appelons, on nous dit de rappeler plus tard car le responsable n'est pas là. Nous n'avons aucune nouvelle malgré plusieurs relance D'où ce sentiment d'avoir été voler et escroquer."

"Très déçu ,j’ai étais méprisé pour un renseignement par le manager qui s’est senti agacé bravo le professionnalisme !"

"Un grand merci à l’équipe d’emerainville qui a su trouver des solutions à mes demandes et à sauver mon déménagement. Accueil souriant et très professionnel Disponibilité au top Je recommande à 100% Bonne continuation à vous"

"Excellent service samedi matin à la prise du véhicule. Retour excellent"

"Très bonne agence, accueil au top, agents très serviables. Rapport qualité /prix imbattable. Je recommande."

"Un grand merci à toute l'équipe de France Cars d'Émerainville, qui a été présente pour me trouver un véhicule en quelques minutes pour un déménagement professionnel, le jour même, suite à un défaut de réservation de notre client chez un concurrent. Tout a pu se faire comme prévu. Nous avons réservé plusieurs fois ici et nous n'avons jamais été déçus! Encore merci à vous."

"Très bon accueil et service bien rodé et rapide. Réception et restitution du véhicule parfait."

"Que du positif ! Un camion 100% fonctionnel, j’ai même pu le récupérer la veille de ma réservation sans payer plus cher ! Je recommande vraiment !"

"Bonjour Je suis vraiment très déçu, car en effet suite à une location, comme prévu il est demandé une caution de 2000 euros mais par empreinte carte bleue et non par achat, de ce faite j ai été débité de 2000 euros sur mon compte et ne roulant pas sur l or cela m'a engendré des refus de mes prélèvements habituel , tout en sachant que j ai rendus le véhicule sans aucun défaut, je trouve que c est pas très professionnel, j ai du payer des agios pour le refus des mes prélèvements. De plus j ai été remboursé 4 jours après. Je pense que je vais m'orienter pour ma prochaine location dans un autre établissement"

"J'ai pu louer facilement sur le site, et lors du retrait du véhicule nous avons été très bien accueillis, renseignés et conseillés. Idem pour le retour de location. Expérience très positive, merci beaucoup."